近日，鶴山市居家養(yǎng)老上門服務(wù)項(xiàng)目家政護(hù)理服務(wù)崗前培訓(xùn)班在市“平安通”線下智慧服務(wù)中心舉行，30多名來(lái)自全市各鎮(zhèn)（街）的新入職員工共分兩期完成培訓(xùn)課程，通過(guò)考核獲得“居家上門服務(wù)證”和培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。培訓(xùn)由江門市恒愛(ài)社工機(jī)構(gòu)專業(yè)資深社工和江門市朗頤養(yǎng)老服務(wù)有限公司資深養(yǎng)老護(hù)理員進(jìn)行授課。
一、精準(zhǔn)打造培訓(xùn)體系
為讓新入職人員快速熟悉項(xiàng)目要求、掌握服務(wù)技能，恒愛(ài)社工結(jié)合居家養(yǎng)老上門服務(wù)近10年經(jīng)驗(yàn)梳理出精準(zhǔn)針對(duì)鶴山市居家養(yǎng)老上門服務(wù)的培訓(xùn)體系，包括編制《居家養(yǎng)老上門服務(wù)工作指引手冊(cè)》及研發(fā)“銀悅年華上門服務(wù)管理系統(tǒng)”，在培訓(xùn)內(nèi)容上更加注重實(shí)用性和指導(dǎo)性相結(jié)合。本次家政護(hù)理服務(wù)崗前培訓(xùn)通過(guò)線上線下教學(xué)的方式，整合“廣東省家政服務(wù)平臺(tái)”及恒愛(ài)社工“南粵家政養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”課程資源，雙證齊發(fā)，雙重保障。
二、上門服務(wù)準(zhǔn)備充分
工欲善其事，必先利其器。培訓(xùn)開(kāi)始，項(xiàng)目主管向新員工介紹項(xiàng)目情況、具體工作和操作流程、平臺(tái)小程序服務(wù)記錄方法、與長(zhǎng)者相處技巧；同時(shí)，為項(xiàng)目新員工派發(fā)特制的“上門服務(wù)工具包”。據(jù)了解，“上門服務(wù)工具包”共配備有清潔、護(hù)理、醫(yī)療、辦公等4大類共23件物品。此外，工作人員還享有“工具補(bǔ)貼”和“交通補(bǔ)貼”兩項(xiàng)福利，讓工作人員感受到無(wú)微不至的關(guān)懷，確保順利開(kāi)展上門服務(wù)。
三、技能提升由淺入深
“通過(guò)親身體驗(yàn)清潔衛(wèi)生服務(wù)的培訓(xùn)，我才真正知道什么叫專業(yè)，原來(lái)是真的有好多技巧！”參加培訓(xùn)的玲姐興奮地表示。
本次培訓(xùn)為了讓新入職員工快速掌握清潔衛(wèi)生的技能，邀請(qǐng)了有豐富家政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)超過(guò)1000戶家庭且獲優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)的朱老師授課。朱老師從上崗前準(zhǔn)備、開(kāi)始服務(wù)、家居保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)驗(yàn)收、收納工具等5方面詳細(xì)為新員工講解開(kāi)展保潔工作的全過(guò)程，由淺入深，手把手指導(dǎo)新員工清潔消毒房間、客廳、廚房、洗手間等，并介紹清潔不同室場(chǎng)的重點(diǎn)注意事項(xiàng)。
新入職員工們不僅聽(tīng)取課堂授課，還在鶴山市居家環(huán)境適老化改造科普館內(nèi)的長(zhǎng)者臥室、客廳、廚房、洗手間等多個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)并即場(chǎng)考核。大家紛紛表示獲益良多，干貨滿滿！
通過(guò)崗前培訓(xùn)，讓全體參訓(xùn)人員對(duì)鶴山市居家養(yǎng)老上門服務(wù)工作有了全面的了解，既提升了從業(yè)人員的專業(yè)技能，又確保他們100%持證上崗，從而進(jìn)一步推進(jìn)鶴山市居家養(yǎng)老上門服務(wù)工作順利開(kāi)展，服務(wù)質(zhì)量得到保證。
2023年，鶴山市民政局在全市范圍內(nèi)推行鶴山市居家養(yǎng)老上門服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目為有相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)需求和意愿的特殊困難老年人提供包括但不限于出行、清潔、起居、臥床、飲食等居家養(yǎng)老上門服務(wù)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，有效滿足老年人多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，提升老年人獲得感、幸福感和安全感，為我市高質(zhì)量發(fā)展、提升公共養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)民政力量！
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